예약안내

돌담하우스 예약안내

  • 1예약완료(입금) 시 환불규정에 동의하신 것으로 간주하므로 꼭 확인하시고 예약 해 주시기 바랍니다.
  • 2가예약 시 문자메세지로 사전고지 해 드립니다.
  • 3당부드립니다. 다시한번 꼭 환불규정을 읽어보시고 예약을 해 주세요.
  • 4환불은 입금자명으로 입금처리되며, 은행 이체 수수료를 제외한 후 24시간 이내 입금됩니다.
  • 5갑자기 사정이 생겨 예약일에 오시기 어려울 경우, 가족 또는 지인 등 다른 분에게 양도 가능합니다.
  • 6미리 예약하신 분들께서 오시기 때문에 이용일 몇일 전에 갑자기 예약취소를 하게되면, 반려동물 미동반 손님을 받지않는 저희는 특성상 그 날 100% 돌담하우스를 비울수 밖에 없습니다. 그래서 환불규정을 엄격하게 적용하는 것입니다. 양해부탁드립니다.
  • 1돌담하우스 이용은 전화예약 또는 예약문의 게시판으로 문의가능합니다.
  • 2전화예약 후 객실 이용금액을 12시간 이내에 입금하시면 예약 완료됩니다. 문자메세지로 전달 해 드립니다.
  • 3예약금 입금 시 예약자분 성함으로 입금을 요청드립니다. 다른분 성함으로 입금하신 경우 꼭 알려주세요.
  • 4성수기 기간적용은 시즌 전 공지사항 게시판에 별도 공지 합니다.
  • 5사전동의없이 최대인원 초과 시 입실이 거부될 수 있습니다.
  • 6예약손님 외 외부손님은 렌트하우스 내 모든 시설 이용불가, 외부손님 초대 절대금지 합니다.
  • 7단기렌트 시 적용된 요금은 기준인원에 한하여 적용되며 기준인원 초과 시 48개월 이상 유아부터 1인당 2만원의 요금이 추가됩니다.
  • 8예약은 이용금액의 100% 입금을 원칙으로합니다.
  • 9법정공휴일, 연휴 등 전날과 당일은 준성수기 요금이 적용됩니다.
  • 10현금영수증은 입실 당일 신청하시면 즉시 발행 해 드립니다.
  • 11예약 후 취소/환불, 예약변경이 발생될 수 있으므로, 즉시 발행이 어렵습니다.

이용안내

  • 1사용하신 공간은 정리 후 잊으신 물건이 없나잘 살펴주시고, 불편했던 점을 말씀해 주시면 참고하겠습니다.
  • 2오후 10시 이후의 입실은 사전에 반드시 연락을 주시기 바랍니다.
  • 3보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떠한 경우에도 입실할 수 없습니다.
  • 4반려견은 5kg 소형견 1마리까지 추가요금없이 동반 입실 가능합니다.
  • 5밤 10시 이후의 바비큐장 이용 및 고성방가, 불꽃놀이는 타 객실손님을 위하여 금하오니 양해 바랍니다.
  • 6바비큐는 저녁 8시 이전에 시작하되, 밤 10시 30분 이전에 마무리 해주세요. 바비큐는 셀프입니다. 철망/숯 등은 손님께서 직접 준비하셔야 합니다.
  • 7집기파손 시에는 꼭 알려주시기 바랍니다. 손님의 부주의로 파손 및 물적피해는 100% 보상 하셔야 합니다.
  • 8음실물을 비롯한 모든 쓰레기는 돌담하우스 대문 앞에 분리수거 해 주시고, 사용하신 주방기구는 세척해서 제자리에 정돈 해 주세요.
  • 9예약 전 고지한 사실로 이상의 규정에 위반된 예약으로 발생한 모든 책임은 예약자에게 있음으로 예약 전 숙지하시고 신중한 예약을 당부드립니다. 좋은 추억으로 남을 소중한 여행을 위해 지켜야할 사항 입니다. 돌담하우스는 휴식을 위해 찾아오시는 여러분들을 위해 준비 된 반려견 동반 하우스입니다.
  • 10지저분하고 소란스러운 행위는 다른 타인에게 불쾌감을 줄 수있습니다. 위의 규정들은 한가롭고 여유롭게 휴식을 위한 장소로 이용되길 바라는 마음에서 정한 약속들 입니다. 꼭 지켜주시기 바랍니다.

환불기준

환불적용은 이용요금 100% 입금 시 적용됩니다.
환불기준을 적용하기 힘든 개인사정에 의한 예약 후 취소는 10% 제외 후 환불 해 드립니다.

이용일 15일-21일 전 80% 환불 
14일-08일 전 70% 환불 
04일-07일 전 50% 환불 
01일-03일 전 환불불가 
이용당일 
확대

준성수기 기간(법정공휴일, 명절, 연말/연초 등), 성수기 기간(07월~08월)는 별도의 환불기준이 적용됩니다.
궁금하신분께서는 전화 또는 이메일로 문의주시면 환불규정을 알려드리겠습니다. (가예약 시 문자안내 드리고 있으며, 문자안내 확인 후 입금 시 환불규정에 동의한 것으로 간주 됩니다.)
당부드립니다. 다시한번 꼭 신중하게 생각하시고, 예약 해 주시기 바랍니다.

항공, 선박 결항 시 취소/환불 규정

폭우/태풍/기류변화/안개/폭설/돌풍 등의 영향으로 항공기 이륙과 착륙에 영향을 주는 경우, 손님께서 예약하신 해당 시간대의 항공편이 결항되기는 하지만 전체적인 항공기 결항의 상황이 아니라면 100% 환불은 어렵습니다. 

예를들어 안개로 인한 제주도 착륙 불가능으로 오전 9시 10분 A항공사의 결항이 있었으나 B항공사 또는 9시 10분 이후의 타 항공편들은 정상적인 운항이 이뤄졌다면 손님께서는 대체 항공편을 이용하여 제주도에 도착을 해야 합니다.

또 한가지 태풍으로 인한 결항 시 예를 빌리자면, 태풍으로 인한 자연재해 같은 경우는 어느 누구도 책임이 없습니다.

일단 항공의 경우는 출발 2~3시간전에 결항 또는 탑승확정이 나기 때문에 예측하기가 어렵습니다. 물론 공항이나 항공사로 전화하셔도 당연히 그렇게 말할겁니다. 무조건 공항으로 이동해서 이륙 전까지 지켜봐야 합니다.

이륙되면 그대로 진행이 되는거고 만약 전체 항공편 결항이 되면 환불처리 및 변경처리 모두 가능합니다. 태풍이 올거라는 예상으로 인해서 손님이 취소할 경우는 100% 개인사정으로 취소가 되므로 취소수수료가 부과됩니다.

하지만, 예약한 해당 시간대의 항공기들이 전체적인 결항 상황이고, 대체 항공편 또한 자연재해로 인하여 결항되어 제주도에 입도할수 없는 상황이라면 이를 자연재해로 인한 관광지 상품의 이용불가로 생각할 수 있습니다. 일반적으로 관광상품(숙박, 렌터카, 입장권 등)들은 자연재해로 인하여 이용시설의 접근이 불가능한 상황에는 환불을 원칙으로 하고 있으나 상황의 정도에 따라서 정해진 약관을 따르게 됩니다.

자연재해/천재지변으로 인한 항공/선박 결항 시 취소환불 기준 입니다.

  • 1예약한 해당 시간대 결항 또는 종일 항공편/선박 결항 시 - 90% 환불가능 (결항 확인서 증빙필요)
  • 2예약한 해당 시간대 결항, 대체 항공편/선박 운영가능 시 - 돌담하우스 환불규정 적용
  • 3항공/선박 결항으로 인한 날짜 변경 시 - 수수료 없이 변경가능